Resposta Eficiente ao Consumidor ou em inglês Efficient Consumer Response (ECR), consiste em uma estratégia utilizada principalmente na indústria de supermercados na qual distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto pra possibilitar superior valor ao consumidor desfecho (LAVRATTI, 2002, p.1). Ao longo dos anos 90, esse conceito começou a ser adaptado e implementado em vários países pela Europa, Ásia e América Latina (Ghisi et al., 2001, p.2).
No fim da década de 80 e começo de 90, as entidades americanas que interagiam no canal de distribuição de produtos de mercearia básica, viram-se face a uma perda de competitividade e competência. 30 biliões, recorrendo à eliminação de ineficiências existentes nos processos administrativos, operacionais e à diminuição de 41% dos stocks existentes ao longo da cadeia.
O ECR deste jeito facilmente se expandiu chegando pela Europa, sendo em Julho de 1994, formado o Comité ECR Europeu, formado por vários distribuidores, indústrias e associações (Ghisi et al., 2001, p.6-7). “ Promover e elaborar a colaboração entre a indústria e o comércio, de modo a melhor satisfazer as necessidades do comprador da forma mais rápida e produtivo. Que tiveram começo de imediato, tendo a participação de 16 organizações e 87 pessoas. Em Junho de 2001, realizou-se Conferência ECR Portugal, onde se apresentaram os numerosos resultados dos projectos envolvidos, que se reflectiu um reconhecido sucesso pelos cerca de 300 membros presentes.
A resposta eficiente ao consumidor necessita de o analisar de toda a cadeia de valor, de forma a adquirir a torná-la mais ágil e eficiente no fornecimento aos compradores, dos produtos certos e ao valor esperado. De forma a cuidar melhor o consumidor, o ECR desfruta-se transformar o paradigma habitual e fomentar o fim das barreiras não produtivas.
Quick Response: Inserido nas industrias têxteis e de vestuário. A atuação do ECR faz-se em 4 áreas principais, que se instituem como a base do ECR Global Scorecard. Velocidade Do Pensamento E A Prática De Armazenamento Do Cérebro , estes conceitos são na generalidade bem conhecidos. São vistos como um condutor de incorporação e parceria, e não como ferramenta exclusiva. A implementação ECR constitui uma modificação elevada nas rotinas convencionais do negócio. Um empenhamento claro da gestão de topo com uma expresso reconhecimento dos benefícios e regresso do investimento no ECR fornecem uma maior credibilidade do método ocasionando-o mais afirmativo.
O conceito implica redesenhar os processos, variação dos padrões e modificação de posturas. A gestão dos processos ECR instaura em si próprio a minimização das barreiras e o aumento da cooperação. O fortalecer da concorrência entre os distintos parceiros de negócio estabelece usualmente uma barreira aparente ao êxito do serviço Gestão De Recursos Humanos Pós-graduação EAD equipe.
Num recurso ECR os parceiros do negócio são defrontados com a indispensabilidade de laborar em conjunto de modo a gerar valor acrescentado para o freguês. O nível de empenho utilizado e tempo de implementação pra incorporação dos conceitos do ECR alteram de empresa pra empresa. Porém, os problemas a serem enfrentados e as actividades a serem criadas são aproximados. A implementação do modelo ECR poderá ser realizada em 3 níveis (Ghisi et al., 2001, p.8).
Este primeiro nível é o aperfeiçoamento dos processos internos da empresa e diz respeito às questões internas que as corporações necessitam ter em consideração para uma correcta implementação do ECR. Melhoria infinito: os melhoramento necessitam ser efetuados em cada um dos nove princípios retratados neste grau 1 para que a organização esteja preparada interiormente para suportar tais modificações. Dessa maneira que as empresas estiverem preparadas interiormente pra aceitar o ECR, estas devem focalizar-se no relacionamento com seus sócios comerciais. Dessa maneira, o segundo grau, denominado optimização das transacções externas com os sócios é referente à organização com os outros vínculos da cadeia de abastecimento, mirando aglomerar valor e suprimir trabalhos repetidos. Escolher entre padronizar e acertar: necessita-se averiguar o custo vs.
Instaurar segurança entre os parceiros: a confiança é primordial para a incorporação dos processos e acções. O terceiro nível é a incorporação integral da cadeia do ECR. Quando a corporação alcança esse nível, já está partilhando informações, reavaliando as tuas responsabilidades e alterando o sistema físico pra melhorar a competência da cadeia. Como Aprimorar Suas Habilidades Criativas , para a incorporação total, é necessário que a formação de graus de certeza e constância ainda não descobertos.